Политика возврата средств

Последнее обновление: Май 2025

В ratione-est.com IT School мы стремимся к вашему удовлетворению и успеху на наших курсах. Мы понимаем, что иногда обстоятельства меняются, и предлагаем простую политику возврата средств.

Условия для возврата средств

Вы имеете право на полный возврат средств при следующих условиях:

• Вы запрашиваете возврат в течение 14 календарных дней с официальной даты начала вашего курса или даты покупки (в зависимости от того, что наступит позже).
• Вы не завершили более 25% материалов курса или не посетили более 25% живых сессий (если применимо). Завершение курса отслеживается через нашу учебную платформу.

Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо по адресу [email protected].
2. В своем электронном письме укажите:
   • Ваше полное имя (используемое при регистрации).
   • Адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.
   • Название курса, за который вы запрашиваете возврат средств.
   • Дата покупки/зачисления.
   • Краткая причина вашего запроса на возврат средств (необязательно, но поможет нам улучшить работу).

Обработка возврата средств

• После получения вашего запроса на возврат средств мы рассмотрим его, чтобы убедиться, что он соответствует критериям приемлемости.
• Мы стремимся обработать соответствующие требованиям возвраты в течение 7-10 рабочих дней после подтверждения права на возврат.
• Возвраты будут произведены на первоначальный способ оплаты, использованный при покупке. Обратите внимание, что для появления возврата на выписке по вашему банковскому счету или кредитной карте может потребоваться дополнительное время, в зависимости от вашего финансового учреждения.
• Вы будете уведомлены по электронной почте после обработки вашего возврата.

Исключения и невозвратные ситуации

• Запросы на возврат средств, сделанные по истечении 14-дневного периода, не будут удовлетворены, если иное не требуется применимыми законами о защите прав потребителей.
• Если вы завершили более 25% содержания курса, вы больше не имеете права на возврат средств.
• На курсы или услуги, приобретенные в рамках сторонних акций или у реселлеров, могут распространяться другие политики возврата; пожалуйста, ознакомьтесь с условиями конкретного предложения.
• После оформления возврата ваш доступ к соответствующим материалам курса и любым связанным с ними форумам сообщества или поддержке будет отозван.
• Возвраты за завершенные курсы или за уже выданные сертификаты не производятся.

Отмена курсов ratione-est.com IT School

В маловероятном случае, если ratione-est.com IT School придется отменить курс, вы будете уведомлены как можно скорее, и вы получите полный возврат стоимости курса, или вы можете выбрать перенос вашей регистрации на другой курс равной стоимости.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу нашей Политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Эл. почта: [email protected]
Адрес: Papli 57, 71114 Tohvri, Viljandimaa, Estonia
Телефон: +372 432 6241